Erklärung zur Barrierefreiheit der Digital Concert Hall

1. Angebot der Digital Concert Hall

Die Digital Concert Hall ist ein Streaming Dienst, den die Berlin Phil Media GmbH (siehe Ziffer 4., „Berlin Phil Media“ oder „Wir“) über die Website www.digitalconcerthall.com („Website“) und die „Berliner Philharmoniker – Digital Concert Hall“ Apps für Mobilgeräte und Smart-TVs („Apps“) anbietet. Nutzerinnen und Nutzer der Digital Concert Hall (aus Gründen der Lesbarkeit im Folgenden einheitlich „Nutzer“ oder „Sie“) können auf einem mit dem Internet verbundenen Gerät auf Live-Konzerte und Konzertmitschnitte mit den Berliner Philharmonikern, Dokumentationen, Musikerportraits, Interviewaufzeichnungen und weitere audiovisuelle Inhalte zugreifen.

2. Nutzung der Digital Concert Hall

Sie können auf die Inhalte der Digital Concert Hall über einen aktuellen Webbrowser oder die Apps auf allen unterstützten Smart-TVs, Smartphones, Tablets, Blu-ray-Playern, Streaming-Boxen und Smart Displays zugreifen. Je nach der verfügbaren Bandbreite der Internetverbindung sowie des genutzten Endgerätes stehen Ihnen die audiovisuellen Inhalte in verschiedenen Bild- und Audioqualitäten zur Verfügung.

Den überwiegenden Teil der Inhalte der Digital Concert Hall können Sie erst streamen, nachdem Sie sich über die Website oder in den Apps registriert haben. Nach Abschluss der Registrierung legen wir für Sie ein Kundenkonto an. Sie haben dann die Möglichkeit, die Digital Concert Hall für einen bestimmten Zeitraum zu testen und können sämtliche in der Digital Concert Hall verfügbaren Inhalte kostenlos streamen.

Im Anschluss an diese Testphase ist der Zugang zu den meisten Inhalten kostenpflichtig. Dafür können Sie über die Website oder Apps einen zeitlich beschränkten Zugang oder ein zeitlich unbefristetes Abonnement erwerben. Das Abonnement können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto kündigen.

Sie zahlen das Entgelt für die Nutzung einmalig (zeitlich beschränkter Zugang) oder monatlich (Abonnement). Informationen über die verfügbaren Zahlungsmittel erhalten Sie spätestens vor Beginn des Bestellvorgangs. Bei Auswahl bestimmter Zahlungsarten kann es sein, dass wir Sie auf die Website des Zahlungsdienstleisters weiterleiten, wo Sie sich authentifizieren und die Zahlung anweisen müssen.

Nutzer, die im Besitz eines Gutscheins sind, können diesen durch die Eingabe des Gutscheincodes auf der Website unter https://digitalconcerthall.com/code einlösen.

Im Rahmen unseres Angebots Digital Concert Hall for Institutions haben Bildungseinrichtungen wie z. B. Bibliotheken und Universitäten die Möglichkeit, Mehrfachzugänge für ihre Nutzer zu erwerben. Wenn Sie Mitglied oder Nutzer einer solchen Einrichtung sind und die Digital Concert Hall nutzen wollen, müssen Sie sich entweder über das Netzwerk der Institution mit Ihren dort hinterlegten Nutzerdaten anmelden oder sich über unsere Website oder unsere Apps registrieren.

Wie viele Nutzer den institutionellen Zugang gleichzeitig nutzen können, hängt von der Vereinbarung ab, die Berlin Phil Media mit der Institution geschlossen hat.

Weitere Informationen zur Funktion der Digital Concert Hall finden Sie im Help Center der Digital Concert Hall.

3. Barrierefreiheit der Digital Concert Hall

Die Digital Concert Hall soll einem möglichst breiten Publikum zur Verfügung stehen. Damit Menschen mit Behinderung unser Angebot nutzen können, gestalten wir den Zugang barrierefrei. Dabei setzen wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sowie der darauf basierenden Rechtsverordnung (BFSGV) um.

Barrierefrei ist die Digital Concert Hall dann, wenn der Zugang und die kostenpflichtige Nutzung der Streamingdienste auch für Menschen mit Behinderung wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust ist.

Um das sicherzustellen, haben wir uns bei der Gestaltung unseres Angebots an der Europäischen Norm für digitale Barrierefreiheit EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2 AA) orientiert. Wir arbeiten darüber hinaus mit Geräteherstellern und den Anbietern für Betriebssysteme von Mobilgeräten oder Smart-TVs zusammen, um die Funktionen für Bedienungshilfen auf den entsprechenden Plattformen auch für die Digital Concert Hall nutzen und unseren Kunden anbieten zu können.

Wir haben insbesondere folgende Maßnahmen ergriffen:

Website

Wir haben unsere Website und Apps so gestaltet, dass sie für alle Nutzer wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind. Das gilt insbesondere für unsere Identifizierungs-, Authentifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen.

Die Digital Concert Hall Website ist nach WCAG 2.2 Level A/AA barrierefrei und maschinenlesbar in allen für die Digital Concert Hall unterstützten Sprachen gestaltet. Wir überprüfen die Funktionalität dieses Angebots regelmäßig für die aktuellen Web-Browser und darüber hinaus für die nachfolgend gelisteten Bedienungshilfen

Detaillierte Informationen stellen wir im Help Center der Digital Concert Hall unter https://help.digitalconcerthall.com in barrierefreier Form bereit:

Wir haben den Zugang zu den Inhalten der Digital Concert Hall barrierefrei gestaltet. Die Anmeldung zur Digital Concert Hall wie die Zahlungsprozesse und das Abrufen von Inhalten über unsere Webseite sind über alle aktuellen Browser unter anderem per Tastatursteuerung und Screenreader verfügbar, weitere Informationen stellen wir unter

bereit.

Die Apps der Digital Concert Hall bieten abhängig von den genutzten Geräten und Betriebssystemen ebenfalls die Möglichkeit zur barrierefreien Nutzung unseres Angebots.

Mobilgeräte

Smartphones und Tablets mit iOS

Die Digital Concert Hall App für iOS unterstützt

Mehr Informationen finden sie unter https://www.apple.com/de/accessibility/ .

Smartphones und Tablets mit Android

Die Digital Concert Hall App für Android unterstützt die Funktion TalkBack.

Streaming-Boxen

tvOS

Die Digital Concert Hall App für tvOS unterstützt VoiceOver: Navigieren und erkunden Sie die App mithilfe von Gesten, Braille und Sprachausgabe. Mehr Informationen finden sie unter https://www.apple.com/de/accessibility/ .

Wir arbeiten stetig und schrittweise an der Ausweitung der Unterstützung für Funktionen zur barrierefreien Nutzung der Digital Concert Hall und unserer Inhalte.

Bereits heute stellen wir unsere Dokumentarfilme und Interview-Inhalte mit Untertiteln zur Verfügung - dies gilt jedoch nicht für die musikalischen Inhalte. Die entsprechenden Untertitel sind bisher noch nicht in maschinenlesbarer Form vorhanden - dies möchten wir schrittweise so ändern, dass die Nutzung von Untertiteldaten in maschinenlesbarer Form über die Digital Concert Hall Website und Apps angeboten werden kann. Erste Inhalte werden wir in 2026 entsprechend anpassen.

Wir stellen Informationen über die Funktionsweise unserer Streamingdienste über das Help Center der Digital Concert Hall unter https://help.digitalconcerthall.com so zur Verfügung, dass sie auch für Menschen mit Behinderung leicht zugänglich und verständlich sind.

Die dort hinterlegten Informationen sind nach WCAG 2.2 Level A/AA barrierefrei und maschinenlesbar in allen für die Digital Concert Hall unterstützten Sprachen gestaltet. Wir überprüfen die Funktionalität dieses Angebots regelmäßig für die aktuellen Web-Browser und darüber hinaus für die nachfolgend gelisteten Bedienungshilfen

Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail an [email protected], über unser Kontaktformular und telefonisch zu den Geschäftszeiten unter +49 (0)30 206 246 936.

Unsere Mitarbeiter stellen Ihnen gerne weitere Informationen über die Barrierefreiheit der Digital Concert Hall zur Verfügung und erklären, welche unterstützende Software- und Hardware-Lösungen Menschen mit Behinderung in Verbindung mit der Digital Concert Hall nutzen können.

Wir entwickeln die Digital Concert Hall stetig weiter. Durch eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung unserer Maßnahmen verbessern wir kontinuierlich die Zugänglichkeit und Sicherheit auch für Menschen mit Behinderung und tragen dabei Veränderungen der gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit und technischer Standards Rechnung.

4. Anbieter der Digital Concert Hall

Anbieter der Digital Concert Hall ist die

Berlin Phil Media GmbH<br> Leipziger Platz 1<br> 10117 Berlin<br> Deutschland

Tel.: +49 (0)30 206 246 936.

Weitere Informationen zu unserem Angebot, insbesondere zu unseren Preisen, Zahlungsbedingungen und Ihren Widerrufs- und Kündigungsrechten finden Sie auf unserer Website und in unseren AGB. Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren wir in unseren Datenschutzbestimmungen.

5. Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde

Die für die Überwachung der Einhaltung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes zuständige Behörde ist die „Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen“ (MLBF) in Magdeburg.

Stand: 8. Juni 2025

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